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文章来源:爱青岛    发布时间: 19-09-26   【字号:      】

“真是奇怪,怎么一回事啊?”业务员当时就慌了神。“请稍等片刻。”一边微笑着一边唬弄着客人。然后发现,原来是笔记本电脑没电了。

因为,约定是以有一个对手为前提的。所以,如果对手是顾客的话,反而比较轻松。而和自己的约定就比较难以得到遵守。

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但是,越是差劲的业务员越会认为:“重新确认的话,反而不好,会起到相反的效果。顾客也许会说:啊,正好,我还正想取消呢。”他们的想法和我的正好相反。这就是“倒推式思考”。所谓“倒推式思考”,是指从你设计好了的未来开始,一直追溯到现在的一种思考方式。这不仅是在销售上,在商务上取得成功的人都有着这种“倒推式思考”的思考方式。

100多个听课的人,大部分都会举手。他们的眼睛里闪着光芒,看上去心情很好的样子。这就是“倒推式思考”。所谓“倒推式思考”,是指从你设计好了的未来开始,一直追溯到现在的一种思考方式。这不仅是在销售上,在商务上取得成功的人都有着这种“倒推式思考”的思考方式。

我到现在为止已经换了好几次汽车。业务员在卖给我之前,经常上门来,介绍他的车如何好,可是,买了以后就再也不来了。验车的日子临近的时候,他又开始来了。他是来问我打算买什么新车的。不过,那个时候我早已经改换成别的公司的车了。

只要自己没事儿就行了,只要当时没事儿就行了,公司就是因为有这样的业务员,才会那样地乱折腾。到了最后,还什么钱都没有挣到,真是有百害而无一利。

公司刚倒闭的几天之内,我考虑好了很多问题。在这个过程中,有在展望未来时的从容不迫,也有发呆与愕然。但当这一切都结束以后,我就回到了现实之中。

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当然了,在和顾客的接洽中不可能每一次都很顺利。有时候,我也会觉得不好做。在那种情况下,我就会和顾客说:“如果您是百分之百的满意的话,那么请您现在就签字。如果您觉得满意度只有99%的话,那么现在请不要签字。等我们把条件谈到您百分之百满意的时候再签吧!”

“就算问他,也只能是浪费时间,耽误事儿。”顾客问的问题都是差不多的,事先准备个Q&A式的一问一答的小册子不就可以了吗?这些业务员真是做事情抓不住要领。如果不从你的目标和梦想开始倒推的话,你就只会为了处理现在每天的工作而拼命努力,这样就会陷入视野狭窄的误区,所以你一定要注意。从另一方面来说,现在的时代每天都会发生各种各样的变化,如果你不高瞻远瞩看准未来的走向,想好对各种情况的应对措施,而只是看着眼前的话,你就会落后于整个时代。过去,打字机在很短的时间内就被文字处理机所取代,后来文字处理机也由于电脑的出现而被淘汰了,现在生产文字处理机的企业可能都只是在生产一些零件而已了吧。

时间与生产效率有着千丝万缕的联系,正因为如此,几乎所有的人都认为,“如何来利用时间=一种技术”,其实这是一种错误。我觉得如果有100个人的话,100个人都会选后面那个看上去难以取悦于人的医生的。

顾客只有对你的商品和服务有所期待的时候,才会希望和你进行面谈的。如果他们觉得和你面谈是一件很麻烦的事情的话,从一开始他们就不会见你。他们在预约和你见面的时候,就是因为觉得“这可能会挺有帮助的”,或者“可能可以借鉴一下”,才会做出决定的。向花店老板说明来意以后,刚开始的时候,他说自己店里没有可以批发给那个折扣店的花,可是折扣店老板和他说:“没关系,哪怕是明天就会蔫了的也没关系。我都已经把卡车准备好了。”虽然花店老板一开始觉得不太好,可是后来觉得这生意还是可以做的,就答应了。折扣店以单价10日元、20日元进货,以15日元、25日元卖出。我深深感到,这就是专业人士啊。

这是因为,做什么事情都是有优先顺序的。星期天就应该是为家庭服务的日子。我把家人放在比什么都重要的地位,所以为他们服务的日子,在每年的日程安排中都是最优先的。具体说来,就是和家人的旅游啊、娱乐啊,我早就写到我的日程表中了。“真是奇怪,怎么一回事啊?”业务员当时就慌了神。“请稍等片刻。”一边微笑着一边唬弄着客人。然后发现,原来是笔记本电脑没电了。




(责任编辑:俞飞鸿)

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