假设有两个能力完全一样的人,给他们同样的工作量,一定是那个做事麻利,善于使用时间的人做得快。也就是说,那个人的生产效率比较高。
我所经销的商品,一般都是高级商品,所以不适合采用事先不预约而直接进行推销的方式。因为不事先预约而直接推销的话,顾客根本就不会听你的介绍,你也就根本没有机会把东西推销出去。所以,一定要寻找一个伙伴来一起进行推销,哪怕开始的时候只有一个也行。
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那家公司就是因为以前的业务员引起了太多的纠纷,想进行改革,而委托我对他们的业务员进行业务教育的。时间管理就是实践和自己的约定从信用金库跳槽到东京海上安心生命保险公司以后,一直保持着每周签约5个以上,成就了这种伟业的优秀推销员,就是小原健志。
根本不可能看得见。你能看见的至多就是过去和现在。然而,你是不是就因为觉得看不见未来而忘记了去挑战未来呢?应该不会有这样的事情吧。哪怕看不见未来,但是因为相信自己的能力,所以还是会去勇敢地挑战未来的。但是,外部力量并不能改变一个人,只有自己认识到“好了,我要改变一下自己”的时候,才能真正发生改变。我能做的也只是给业务员们一些信息,让他们意识到“好了,我要改变一下自己”而已。这里所谓的信息,是指可以称作“成功的原理和原则”的价值观、具体的方法论以及一些经验和技巧。
“噢,我明白了,是这么回事。刚才您看到的37万日元的机器是别的机型,确实有40万日元的机型,只是说明用的小册子刚好没了,很抱歉。这40万的机器是要比37万的贵,可是这贵出来的部分是有相应的附加值的。”
“那个社长,对这件事犯愁,发了不少牢骚啊。”当他获得了可以解决这个问题的方法或相关信息的时候,马上就会和那个社长联系。所以,顾客就越来越信赖他,并且不断地把自己的熟人介绍给他。这样一来,他的业务就形成了良性循环,而不是在一般业务员那里所形成的恶性循环。所以他就能在傍晚的时候赶紧回家,孩子们都在家里等着他。
业务员确实很忙。就算觉得好不容易有了自己的时间,为了配合顾客的日程安排,实际上还是不得不放弃自己的时间来做工作。不过,我还是希望你能够做到兼顾工作和家庭。
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如果是真正优秀的建议,顾客自己就会百般央求你让他们采用。在我的朋友中,就有几个这样的人。优秀的人才那里,会有很多顾客蜂拥而至,是个完全的卖方市场。也正因为如此,和他们做生意,就好像是“拍卖”似的,你要是不以高价先和他签约的话,就会被别的公司中标抢走。
这样的业务员会得到什么结果呢?就因为迟到了5分钟,还要给顾客写道歉信,这就得花1个小时。要再和他们约时间面谈的话,就要再等1个星期。而下一次去见顾客的时候又要提前5分钟。这样加起来的话,一共就浪费了1个星期加1个小时零5分钟。要是第一次就能提前5分钟去的话,所有事情都已经很顺利地在进行了。所以说,这些业务员真是缺乏时间观念啊。“青木啊,如果你认为你所从事的事业,将来库存会不断增多,没有什么前途的话,还不如辞掉算了呢。”
那些你自己一知半解的知识和靠不住的信息,不但让顾客觉得不放心,更会让他们感到愤慨:“别把我当傻子。”“和顾客预约面谈很重要哦!要能预约到了面谈的话,就相当于签了半个合同了。为什么这么说呢?因为对问题缺乏认识的人,是不可能听一个业务员介绍你的产品如何如何的,所以如果有人能和你面谈的话,就说明这是一个很有希望成为你的客户的人。”
不管怎么说,社长有多少才干,他的公司也就能做多大,但绝不可能超出与社长的才干相应的规模。所以,也许我的失败也是必然的。“如果现在你们不录用我,那么就是你们的损失。所以,请你现在就决定要不要录用我。”凭着这种气魄,伊藤通过了面试。可能面试他的人觉得,如果以他在面试中所表现出来的魄力去与顾客交往的话,业绩一定会得到提升,所以才录用他的吧。
伊藤:我做的第一件事情,就是把这一天所有该做的事情都写出来,然后记在笔记本上。除了一直创造新纪录的信念以外,他坚决实践和自己的约定的那种精神,也不得不让人佩服。他是如何从一个信用金库的普通职员,摇身一变成为一个优秀的推销员的呢?下面,就由小原健志自己来讲述他能成功实现这一转变的秘密吧。